A Alenoah deseja que seu cliente fique completamente satisfeito com nossas peças. Para isso, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Se você efetuou a compra das peças na loja on-line da Alenoah e recebeu o produto em perfeitas condições, mas por algum motivo não está satisfeito com a peça, você poderá solicitar cancelamento ou troca da sua compra através de nosso e-mail regiane@alenoah.com ou site. Mas fique atento para as regras abaixo.

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES E TROCA PARA COMPRAS FEITAS NA LOJA ON-LINE.

- Produtos adquiridos na loja on-line da Alenoah não podem ser trocados nem devolvidos em lojas físicas.

- Produtos adquiridos em lojas físicas de multimarcas não podem ser trocados ou devolvidos através da loja on-line da Alenoah.

- A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um vale-compras para uma nova compra na loja online ou estorno na mesma forma de pagamento da compra. Lembrando que o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

- O prazo para solicitar a devolução é de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução por arrependimento, troca, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão. Solicitações recebidas após esses prazos não serão aceitas.

- Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos.

- Os produtos devolvidos deverão estar em embalagem adequada (embalagem original ou caixa de papelão), com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos. É obrigatório o envio da nota fiscal junto à devolução.

- Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.

 - Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

- A  Alenoah irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução.